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15.關於戈登建議用「我」的口氣而不用「你」的口氣，你意下如何？ 這個基本的觀念確實包含了真理。「我」的語氣可以要求改變或進步而不致使人不快：「黛安，如果鄰居們看見妳那個亂七八糟的房間，會讓我們很難為情的。我希望妳去整理一下。」相反的，「你」的語氣經常會攻擊接受者，並且逼著他要自衛：「妳為什麼不把妳那些破爛收好？幫個忙好嗎？黛安，妳變得越來越髒，也越沒有責任感了！」我同意戈登博士的第一種溝通方式通常勝過第二個，而這也是他的睿智所在。 不過，讓我來假設我帶我那個四歲的兒子岱爾去超級市場，在那裡他破壞了所有他知道該遵守的規矩。因為我不給他買汽球，他就發了一個大脾氣，他揍了別的顧客的女兒，並且在收銀機邊上抓了一大把口香糖。當我把親愛的岱爾抓到店外面去的時候，我會毫不遲疑的要他聽到一些「你」的語氣，就像：「等你回家，小子，你就會有一頓竹筍炒肉絲了！」 再者，從我的觀點看來，在父母生涯中，有許多情況下，他們不是以平輩的，像伙伴或哥兒們的語氣與孩子說話，而是以權威的語氣；在那些狀況裡，符合環境一個偶爾的「你」的語氣，好過一個表現父母個人挫敗的表達。 ——詹姆斯●道森
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